Наш магазин предоставляет гарантию на электронные сигареты и комплектующие в течение 2-х месяцев с момента покупки товара. На некоторую группу товаров, время гарантийного обслуживания может, как увеличиваться, так и уменьшаться, в зависимости от типа продукта, марки и производителя. Если на товар имеется не стандартный срок гарантийного обслуживания, об этом будет дополнительно указано в его описании.
Условия бесплатного обслуживания
В том случае, если появляется необходимо воспользоваться гарантийным обслуживанием, Вам нужно связаться с нашим менеджером для уточнения деталей отправки, продолжительности диагностики или ремонта товара. В среднем эта процедура занимает от 3-х рабочих дней после прибытия товара к нам.
Для гарантийного ремонта требуется наличие счета, который был выслан с Вашим заказом и полная комплектация товара.
Товар, который не подлежит гарантийному обслуживанию
Хотим обратить Ваше внимание на то, что на расходные материалы гарантия не распространяется. Под расходными материалами подразумеваются: испарители, картриджи, шнуры, спирали, нити и другое, что выходит со временем из строя и не может быть проверенным перед продажей. Хотим еще обратить внимание на то, что зарядные устройства также не подлежат гарантийному обслуживанию.
Если при осмотре будут выявлены механические повреждения, которые произвели к неисправности, то ремонт будет производиться за счет покупателя.
Обмен и возврат товара
На основании закона Украины "О защите прав потребителя", вся продукция, приобретенная в нашем интернет магазине, подлежит обмену или возврату в течение 14 дней с момента покупки. Стоит учесть, что возврату или обмену подлежит только тот товар, который не был в употреблении, сохранил свой первоначальный внешний вид и герметичность упаковки.
Ремонт и обслуживание
Товар который нуждается в обслуживании, но гарантийный срок закончился или было нарушено условие эксплуатации, мы так же сможем отремонтировать, но в таком случае затраты по ремонту понесете Вы.